هوش مصنوعی در صنعت بیمه

هوش مصنوعی در صنعت بیمه

سید مصطفی سید هاشمی

به‌کارگیری فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند زنجیره‌ بلوکی و هوش مصنوعی در صنعت بیمه می‌توانند رویه‌های مختلفی نظیر پردازش مطالبات، پذیره‌نویسی و بازاریابی را آسان کنند. مردم با ارائه‌دهندگان خدمات بیمه‌ای قرارداد می‌بندند تا دارایی‌های مختلف آنها نظیر منزل، ماشین، تلفن و... را بیمه کنند. به‌دلیل چنین تقاضای بالایی، بازار شرکت‌های بیمه‌ای به‌شدت رقابتی شده است. افزون بر این، پردازش مطالبات بیمه‌ای، رعایت مقررات، ارزیابی ریسک‌ها و جلوگیری از کلاهبرداری فقط برخی از پیچیدگی‌های مختلف در شرکت‌های بیمه‌ای است. مدیریت این پیچیدگی‌ها، چه برای ارائه‌دهندگان بیمه و چه برای مشتریان، می‌تواند پیچیده و خسته‌کننده باشد؛ بنابراین ارائه‌دهندگان بیمه باید برای راه‌حل‌های عملی به فناوری‌های نوین و کاربردهای آنها توجه کنند.

فناوری‌های مدرن مانند هوش مصنوعی، داده‌های بزرگ، اینترنت اشیا (IoT) و زنجیره بلوکی چندین صنایع مختلفی مانند خرده‌فروشی، امور مالی و مراقبت‌های بهداشتی را متحول ساخته‌اند. بنابراین اتخاذ فناوری‌های مدرن مانند هوش مصنوعی و زنجیره بلوکی در بیمه می‌توانند ناکارآمدی‌های مختلفی که در این صنعت دخیل هستند را برطرف کنند. شبکه‌های مبتنی‌بر زنجیره بلوکی می‌توانند داده‌های مشتری را امن ساخته و پرداخت را به‌صورت خودکار انجام دهند؛ درحالی‌‌که هوش مصنوعی می‌تواند خطرات بالقوه را تجزیه و تحلیل کند و به توسعه تاکتیک‌های بازاریابی خاص مشتری کمک کند. در کنار هم، این فناوری‌ها و کاربردهای نوآورانه آنها می‌توانند بهره‌وری و تجربه مشتری را تقویت کرده و از کلاهبرداری جلوگیری کنند. در ادامه به برخی از کاربردهای این دو فناوری در صنعت بیمه پرداخته شده است.

برخی کاربردهای هوش مصنوعی در بیمه عبارتند از:

- شخصی‌سازی حق بیمه خودرو: فناوری‌های هوش مصنوعی با تحلیل الگوهای رفتاری رانندگان می‌توانند حق بیمه خودرو را برای هریک از آنها شخصی‌سازی کنند. به‌عنوان نمونه افرادی که تند و بی‌توجه رانندگی می‌کنند در مقایسه با آنهایی که با مراعات رانندگی می‌کنند حق بیمه متفاوتی خواهند داشت.

- پذیره‌نویسی خودکار (Automated Underwriting): وظیفه اصلی کارگزار بیمه، ارزیابی و تحلیل خطرات احتمالی مربوط به بیمه مشتریان و دارایی‌های آنها است که خود این کار مستلزم تحلیل اطلاعات است. شرکت‌های بیمه‌ای می‌توانند با بهره‌گیری از هوش مصنوعی به حجم وسیعی از داده‌های گوناگون دسترسی یافته و آنها را تحلیل کنند که این کار عملا می‌تواند پذیره‌نویسی را خودکار سازد.

- دستیارهای مجازی (چت روبات): شرکت‌های بیمه‌ای می‌توانند از دستیارهای مجازی مبتنی‌بر هوش مصنوعی که دارای توان پردازش زبان طبیعی (Natural Language Processing) هستند برای کمک به مشتریان خود استفاده کنند.

- بازاریابی خاص مشتری: با بهر‌ه‌گیری از هوش مصنوعی، شرکت‌های بیمه‌ای می‌توانند کمپین‌های بازاریابی خاصی برای مشتریان مختلف برگزار کنند.

برخی کاربردهای زنجیره بلوکی در بیمه نیز عبارتند از:

- مطالبات بیمه‌ای: شرکت‌های بیمه‌ای با بهره‌گیری از قراردادهای هوشمند (Smart Contract) می‌توانند قواعد تجاری خاصی برای خودکار‌سازی پردازش مطالبات بیمه‌ای تدوین کنند.

- بیمه سلامت: ظهور زنجیره بلوکی در بخش سلامت می‌تواند به بیماران کمک کند تا با امنیت بالایی اطلاعات پزشکی خود را به اشتراک بگذارند.

- ردگیری دارایی (Asset Tracking): فناوری بلاک‌چین در شرکت‌های بیمه‌ای می‌تواند فرآیند ردگیری دارایی و اثبات مالکیت را تسهیل کند.

- تشخیص تقلب: با بهره‌گیری از فناوری زنجیره بلوکی، شرکت‌های بیمه‌ای خواهند توانست با امنیت بالایی داده‌ تراکنش‌های خود را به اشتراک گذاشته و در جهت یافتن الگوهای مشکوک موجود در یک اکوسیستم اقتصادی با یکدیگر همکاری کنند.

 

 

 

حسین بهرامی

 

این مطلب در سایت دنیای اقتصاد قابل مشاهده می باشد:

https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3580783

استراتژی های بازاریابی وفروش در شرایط بحران

استراتژی های بازاریابی وفروش در شرایط بحران

مفهوم بحران:

مفهوم بحران می تواند به معنای انحراف از وضعیت تعادل عمومی رابطه سازمان با محیط یا تعریفی از خصوصیت محیطی باشد که سازمان مجبور است به صورت مستمر از آن آگاهی داشته باشد. یک بحران سازمانی صرفا فاجعه ای نظیر رکود اقتصادی، سقوط یک هواپیما نیست که باعث خسارات شدید محیطی می شوند، بلکه می تواند دارای شکل هایی متنوع نظیر: بد نام شدن محصول، مخدوش شدن خدمات پشتیبانی، تحریم محصولات، اعتصاب، رشوه خواری، بلایای طبیعی در زمینه انهدام محصول، خرابی سیستم اطلاعات شرکت باشد.

براساس نظرات پیترسون و کلایر، مدیریت بحران تلاش نظام یافته توسط اعضای سازمان همراه با ذی نفعان خارج از سازمان، در جهت پیشگیری از بروز بحران ها و یا مدیریت اثر بخش بحران در زمان وقوع است.

طبقه بندی بحران از دیدگاه پارسونز

1- بحران های فوری: این بحران های هیچ گونه علامت هشدار دهنده قبلی ندارند و سازمان نیز قادر به تحقیق و نیز برنامه ریزی برای دفع آنها نیستند.

2- بحران های تدریجی: این بحران ها به آهستگی ایجاد می شوند و می توان آنها را متوقف کرده و یا از طریق اقدامات سازمانی محدود ساخت.

3- بحران های ادامه دار: این بحران ها هفته ها، ماه ها، و یا حتی سال ها به طول می انجامند. استراتژی های مواجه شدن با این بحران ها در موقعیت های متفاوت، به فشار های زمانی، گستردگی کنترل و میزان عظیم بودن این وقایع بستگی دارد.

سوالات اساسی برای برخورد با بحران

1- عوامل وگرایشات کلیدی بیرونی که بیشترین تأثیر را روی کسب وکار شما تا 2 سال آینده خواهند داشت کدامند؟

2- عوامل وروندهای کلیدی بیرونی که بیشترین تأثیر را روی کسب وکارتان تا 5 سال آینده خواهند داشت کدامند؟

3- چه نوع گرایشات بازاریابی وتوسعه ای را انتظار دارید که در 2 سال آینده شاهد باشید؟

4- چه نوع گرایشات بازاریابی و توسعه ای انتظار دارید که در 5 سال آینده شاهد باشید؟

5- بزرگترین تغییر وتحولاتی که انتظار دارید در 2 سال آینده در ادامه کسب وکارتان با آنها روبرو شوید، کدامند؟

6- بزرگترین تغییر وتحولاتی که انتظار دارید در 5 سال آینده در ادامه کسب وکارتان با آنها روبرو شوید کدامند؟

 

اقدامات مهم

بازنگری وتغییر زنجیره ارزش

طرز فکر نوآورانه وخلاق

آموزشهای تازه ومناسب

بازاندیشی زیرساخت ها

پیشگیری های لازم

استراتژیهای بازاریابی:

استراتژی های بازار

خارج شدن از بازارهای ضعیف وغیرمفید

متمرکز شدن در بازارهائی که شناسه (برند) شرکت قوی است.

خرید رقبای ضعیف وشراکت وهمکاری با دیگران

توجه به بازارجوانان یا بازارهای فعال

گرایش به بعضی از بازارهای خارجی

توجه به بازارهای دست دوم

حضور در بازارهای فعال ونوظهور و خارجی

استراتژی های محصول

کنارگذاری محصولات ضعیف

محدود کردن یا خودداری از معرفی محصولات جدید

تأکید برشناسه (برند) های مناسب و قابل پذیرش بازار

سازگاری با شرایط بازار

تمرکز بر محصولات ساده

گرایش به گارانتی وتضمین ها وخدمات جانبی واضافی

محدود کردن محصولات لوکس وغیرضروری

محدود کردن خطوط تولید و محصول

استراتژی قیمت

حفظ قیمت ها همراه با بهبود کیفیت

کاهش قیمت همراه با حفظ کیفیت

خودداری از کاهش کیفیت و قیمت

توجه به قیمت گذاری مبتنی بر چرخه عمر کالاها وشرایط بازار

استراتژی ترویج

حفظ بودجه ترویج

افزایش استفاده از رسانه های مطبوعاتی مناسب

اطمینان سازی از طریق جاذبه های منطقی وجدید

استفاده از خریداران ومصرف کنندگان راضی در تبلیغات

بزرگنمائی موفقیت ها و جلوه گری های مربوطه

تبلیغات توصیه ای ومشاوره ای

گرایش به روابط عمومی ورابطه سازی

توجه به عوامل انگیزشی مناسب وآنی

آموزش فروشندگان برای تأثیرگذاری بیشتر

کاهش استفاده از چهره های محبوب

استراتژی توزیع

دقت در انتخاب مکانها ومحل ها

 فروش در مراکز عمده فروشی وتخفیفی وارزان

حضور در بازارچه ها وبازارهای عمومی

همکاری با واسطه های گوناگون و جدید

تقویت روابط با توزیع کنندگان فعال

توصیه های دهگانه بازاریابی در بحران

DON’T
PANIC
از بحران نترسید

از بحران نترسید

 

 

VALUE
EXISTING
CUSTOMERS

مشتریان فعلی را ارزشمند بدانید

VALUE EXISTING CUSTOMERS
مشتریان فعلی را ارزشمند بدانید

تأکید بر ارزش بیشتر برای مشتریان فعلی به جای یافتن مشتریان جدید را نوعی استراتژی اثربخش کاهش قیمت تمام شده بدانید.

VALUE EXISTING CUSTOMERS

HOW?چگونه

            تنظیم وترویج برنامه های وفادارسازی مشتریان برای تکرار خرید آنها

ایجاد انگیزه در مشتریان فعلی برای خرید در شرایط بحران ورکود

تأکید بر ارائه ارزش اضافی برای مشتریان فعلی شامل :      

افزایش دوره گارانتی ویا ارائه خدمات اضافی وجانبی

آموزش کارکنان برای برآورده ساختن نیازهای گوناگون مشتریان فعلی از طریق فروش اقلام جانبی، مکمل، مرتبط وغیرمرتبط

پیش بینی پاداش خرید برای مشتریانی که دائماً خرید می کنند.

STOP
WASTING
MONE


ضایعات را متوقف کنید

STOP WASTING
MONEY
ضایعات را متوقف کنید.

جلوگیری از هزینه های تبلیغاتی وبازاریابی غیرموثر.

توقف  هزینه هایی که قابل اندازه گیری نیستند.

هزینه های اضافی را بیرحمانه حذف کنید.

از سازوکارهای ارتباط با مشتریان وتعامل با آنان استفاده کنید.

SELL
BENEFITS
منافع را بفروشید

SELL BENEFITS
منافع را بفروشید

خریداران مایلند خرید کنند نه آنکه به آنها چیزی فروخته شود.

آنها محصول شما را نمی خرند بلکه دستاورد ونتیجه محصول (منافع مورد نظرشان )  را می خواهند.

نگرش وطرز فکرتان را تغییر دهید.

نیازها وخواسته های پنهان مشتریان را بشناسید و پاسخگو باشید.

به مشتریان ثابت کنید که آنها را درک می کنید وبه منافع وعلائق آنها توجه دارید.

مشکل گشا وراهگشا برای مشتریان باشید.

RETURN ON
INVESTMENT
RoI
بازگشت سرمایه گذاری

RoIبازگشت سرمایه گذاری   

همه هزینه های بازاریابی باید قابل رهگیری باشند .

آگاه باشید که هر هزینه ای کجا وچگونه خرج می شود.

اگر هزینه ای موثر وقابل رهیابی نیست ،همین امروز آنرا قطع کنید.

اگر هزینه ای موثر هست بیشتر خرج کنید.

HELP
YOUR
FRIENDS
به ذینفعانتان کمک کنید

HELP YOUR
FRIENDS
به ذینفعانتان کمک کنید

با کانالهای بازاریابی خود مساعدت کنید.

آنها را بعنوان گروههای مرجع یا معرف ومبلغ حفظ کنید.

ارتباط خود را با ذینفعان بهبود بخشید .

اطلاع یابی واطلاع رسانی به آنها را بهتر وبیشتر کنید تا فروشتان افزایش یابد.

MAKE SOCKS & PANTS?


به محصولات ضروری واولویت ها توجه کنید
 

MAKE SOCKS
& PANTS?

در شرایط بحران خریداران به کالاها وخدمات ضروری توجه دارند ،آنها را تأمین کنید.

فعالیتهای بازاریابی خود را بروی تأمین کالاها وخدمات ارزان و مناسب با بودجه مشتریان خود متمرکز کنید.

بسته های کالاها و خدمات خود را کوچکتر ،محدودتر وارزانتر کنید.

به مشتریانی که از نظر مالی مطمئن تر هستند توجه کنید.

YOUR HIDDEN
SALESFORCE!
نیروی فروش پنهان!

YOUR HIDDEN
SALESFORCE!
نیروی فروش پنهان

در شرایط بحران خریداران به نظرات دیگران توجه دارند و تنها به گفته های شما اعتماد نمی کنند .

تأثیرگذاران روی مشتریان کلیدی خود را بشناسید وبا آنها ارتباط مناسبی داشته باشید.

تأثیرگذاران ،گروههای مرجع، مشتریان راضی ووفادار را شناسائی  کنید وآنها را بعنوان معرف ومبلغ خود بدانید .

ایجاد انگیزه در تأثیرگذاران و گروههای مرجع رااستراتژی بازاریابی مناسبی برای دوره رکود وبحران بدانید.

DON’T DESTROY YOUR BRAND

شناسه(برند) خود را نابود نکنید.

DON’T DESTROY
YOUR BRAND
شناسه (برند) خود را نابود نکنید.

سالها تلاش برای خوشنامی وشناسه سازی می تواند با یک سیاست غلط بازاریابی از جمله کاهش مرتب قیمت یا کیفیت ،نابود گردد.

هنگام بازگشت شرایط عادی بازار ،خریداران به شناسه هایی گرایش خواهند داشت که در دوره رکود کیفیت خود را حفظ کرده اند.

برای حفظ شناسه به جای کاهش چند گانه قیمتها سعی کنید ارزشی اضافی وجانبی به مشتریان خود ارائه دهید واز کاهش قیمت وکیفیت  جداً خودداری کنید.

MEASURE
MEASURE
MEASURE
اندازه گیری
اندازه گیری
اندازه گیری

MEASURE MEASURE MEASURE
اندازه گیری، اندازه گیری، اندازه گیری

مراقب باشید که  عملکرد بازاریابی وفروش خود را از طریق معیارهای گوناگون اندازه گیری کرده وشاخص ها را  پیگیری کنید.

توجه داشته باشید که:

48% از بازاریابان  تنها یکبار به مشتری مراجعه می کنند.

25% از بازاریابان  فقط دو بار به مشتری مراجعه می کنند.

12% از بازاریابان فقط سه باربه مشتری مراجعه  می کنند.

فقط وفقط 15% از بازاریابان بیش از سه بار به مشتری مراجعه می کنند.

MEASURE MEASURE MEASURE

Why?چرا

2% از فروشها ناشی ازاولین ارتباط ها هستند.

3% از فروشها مربوط به دومین ارتباط هستند.

5% از فروشها حاصل سومین ارتباط هستند.

10% از فروشها حاصل چهارمین ارتباط هستند.

80% از فروشها حاصل پنجمین تا دوازدهمین ارتباط هاست.

MEASURE MEASURE MEASURE

اگر بازاریابان بیش از یکبار پیگیر مشتری نباشند ،98%درآمد را به رقبا می دهند!

MEASURE MEASURE MEASURE

It Gets Worse!

Why do people stop buying from a business?

چرا مشتریان خرید خود را متوقف می کنند؟

-1% می میرند.

-3% نقل مکان می کنند.

-5% به توصیه دوستان وبستگان توجه می کنند.

-9% به گزینه دیگری که فکر می کنند ارزشمندتر است توجه دارند.

-14% از کالاها وخدمات شرکت ناراضی هستند.

-68% خرید خود را بعلت بی تفاوتی ها متوقف می کنند.

طبق تحقیقات AMA:

60% بازاریابان معتقدند که کاهش هزینه های مربوط به برنامه های کلیدی بازاریابی بزرگترین اشتباه است.

بزرگترین چالش درونی برای بازاریابان، نشان دادن ارزش ونقش بازاریابی در شرایط  بحران است.

یکی از مهمترین وظایف بازاریابان در شرایط بحران، ارتباط استراتژی های بازاریابی با اهداف اصلی کسب وکار وتمرکز وتأکید بر استراتژی شناسه (برند) در بلند مدت است.

چهار استراتژی بازاریابی برای غلبه بر بحران

1- استراتژی ارزش وارزنده بودن به جای تغییرات وکاهش قیمت ها

فقط 3 درصد از بازاریابان معتقدند که کاهش متعدد قیمت ها می تواند باعث حفظ ورشد کسب وکار در شرایط بحران گردد

2- استراتژی هدف گذاری مجدد( بازار هدف جدید)

 67 درصد بازاریابان معتقدند که با تعریف وانتخاب بازار هدف جدید ومناسب، آثار منفی بحران کاهش می یابد

تعیین بخشهای نامناسب بازار وخودداری از خدمت رسانی به آنها

تعریف بازارهایی که نمی توانند بازار هدف باشند.

تمرکز بر بخش های مفید وموثر بازار

3- استراتژی سرمایه گذاری در نوآوری ومحصولات نوآورانه

66 درصد از بازاریابان معتقدند که ریسک نوآوری محصول جدید در دوره بحران هم اندازه یا کمتر از ریسک های مربوط به شرایط عادی است.

تمایز از طریق نوآوری در خدمات وکالاها در اقتصاد بحرانی بسیار ارزنده است.

سرمایه گذاری در تحقیق وتوسعه لازمه رقابت در بحران است.

4- استراتژی پشتیبانی از شناسه ها (برند)

 63 درصد بازاریابان بر این باورند که سرمایه گذاری روی شناسه( برند) وشناسه سازی باعث کاهش آثار منفی بحران است.

ارتباط با مدیران بخشهای گوناگون برای تغییر استراتژی ها

تغییر وجابه جائی استراتژی ها جهت دستیابی به اهداف کسب وکار در بحران

مدیرت موانع وچالشها

حساس شدن به چالشها وموانع درون سازمانی

غلبه کردن بر روحیه ترسیدن وترساندن ونومیدی

خودداری از شتاب زدگی وهیجان زدگی

برطرف کردن روحیه بی تفاوتی، دیراندیشی ،صبر وانتظار، توجیه ومقایسه های نادرست

رسیدگی کردن ورفع عوامل ساختاری وابزاری

 حساس شدن وواکنش درست به چالشها وموانع بیرونی

دیده بانی تحولات محیطی وامواج تازه بحران

برخورد درست با محدودیت ها ومحرومیت های ناشی از بحران

واکنش سریع نسبت به تحولات وفرصتها وتهدیدهای جدید

ارتباطات واطلاعات روز برای مقابله، مهار وکنترل موانع ومشکلات گوناگون

مدیریت مخارج

حساس شدن به مراکزو عوامل وعناصر هزینه

بازنگری بودجه ها

صرفه جوئی ودرست خرج کردن

جلوگیری از هزینه های جدید اضافی

نظارت وکنترل هزینه ها به طور دائم

کاهش هزینه های غیرضروری وسربار

آثار بلند مدت وکوتاه مدت مخارج وهزینه ها

مدیریت منابع

تعیین ،تشخیص ، تخصیص وترکیب واستفاده درست از منابع انسانی ومالی در شرایط بحران

استفاده از شبکه منابع شامل منابع خودی، ارتباطی ومشارکتی

مدیریت عوامل تولید در شرایط بحران

مواد اولیه مناسب (میزان، قیمت،موجودی)

سرمایه (منابع، هزینه، استفاده)

نیروی انسانی( ترکیب ، بهره وری)

ماشین وتکنولوژی ( انتخاب واستفاده درست)

مدیرت عناصر آمیزه بازاریابی

محصول( تناسب با شرایط بحران)

قیمت ( ارزش وارزنده بودن)

توزیع( زمان، مکان وشرایط وکانال های جدید ومناسب)

ترویج ( بودجه، ترکیب واستفاده درست)

مدیریت منافع

 ارتباط نزدیک با مشتریان کلیدی ورفتارشناسی بازار

فرهنگ سودآوری وسودرسانی

تعریف منافع کوتاه مدت وبلند مدت مورد نظر

حساسیت به مراکز درآمد وسود

مزیت یابی ومزیت سازی های تازه ومکمل

تشخیص منفعت از دید مشتریان

ارائه ارزشهای اضافی وجدید

افزایش بهره وری در سطوح وواحدهای مختلف با استفاده از داده های بهتر، بازمهندسی فرایندها

وسازماندهی مجدد ونوآفرینی ها

مدیریت بهتر هزینه / فایده

نتیجه گیری:

استراتژی های مطرح شده در شرایط بحران به نوعی توصیه هایی عمومی می باشد که مدیریت استراتژیک باید آنها را مد نظر قرار داده و با توجه به خرد خود و در نظر گرفت شرایط بدان ها عمل کند. قابل به ذکر است که در شرایط خاصی ممکن است هر یک از استراتژی های ذکر شده به صلاح دید سازمان اجرا نشود و یا به نوع دیگری اجرا گردد.

 

 

منبع:

www.drroosta.com

www.aftabir.com

 

 

حسین بهرامی

استارتاپ خدماتی و آموزشی بیمه خوبه

 

کارگزار بیمه با نماینده بیمه چه تفاوتهایی دارد؟

کارگزاری یا نمایندگی بیمه؟

تفاوت های نماینده بیمه و کارگزار رسمی بیمه مرکزی

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی از تمامی شرکتهای بیمه، می تواند خدمات بیمه ای ارائه نماید، در حالیکه نماینده بیمه تنها می تواند برای یک شرکت کار کند و محصولات همان یک شرکت را به فروش رساند.

 

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی از تمامی شرکتهای بیمه یک کد مجزا برای فعالیت دریافت می کند، اما نماینده بیمه، فقط از شرکتی که نمایندگی آن را اخذ نموده، کد فعالیت دریافت می کند و مجاز به عرضه خدمات بیمه ای از همان یک شرکت می باشد.

 

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی از سوی مشتری، سراغ شرکت های بیمه می رود و با توجه به شرایط مشتری و خطراتی که او را تهدید می کند، بهترین بیمه نامه را از نظر قیمت و تناسب بین پوشش های مورد نیاز و پشتیبانی در طول مدت قرارداد تهیه میکند، اما نماینده بیمه از سوی شرکت بیمه به سوی مشتری می رود و او را تشویق به خرید بیمه نامه از همان شرکت میکند.

 

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی می تواند (بصورت رایگان) بعنوان نماینده بیمه گذار در امور خسارتی حضور داشته باشد و در واقع نماینده و حامی مشتری تا وصول مطالباتش خواهد بود، اما نماینده بیمه ، نماینده و حامی شرکت بیمه می باشد.

 

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی از امتیاز مراجعه به چند شرکت بیمه و ایجاد فضای رقابت بین آنها برای ارائه قیمت کمتر و شرایط بهتر برای صدور یک بیمه نامه برخوردار است، در حالیکه نماینده بیمه این امکان را ندارد.  

 

 

در نتیجه دوستی و مشاوره با یک کارگزار رسمی بیمه مرکزی، به معنی ایجاد ارتباط دائمی با تمامی شرکت های بیمه و اطلاع از به روزترین خدمات، قیمتها و تخفیفات ارائه شده در این شرکتها (بصورت کاملا رایگان، بدون اتلاف وقت و انرژی) خواهد بود. در پایان یادآور می شویم که همواره دوست و مشاور بیمه ای شما خواهیم بود به نحوی که برای خرید بیمه نامه و یا پیگیری پرونده های بیمه ای، از منزل یا محل کار خود خارج نشوید.

 

 

 

 

 

حسین بهرامی

هوش مصنوعی در بیمه

سید مصطفی سید هاشمی

به‌کارگیری فناوری‌های پیشرفته‌ای مانند زنجیره‌ بلوکی و هوش مصنوعی در صنعت بیمه می‌توانند رویه‌های مختلفی نظیر پردازش مطالبات، پذیره‌نویسی و بازاریابی را آسان کنند. مردم با ارائه‌دهندگان خدمات بیمه‌ای قرارداد می‌بندند تا دارایی‌های مختلف آنها نظیر منزل، ماشین، تلفن و... را بیمه کنند. به‌دلیل چنین تقاضای بالایی، بازار شرکت‌های بیمه‌ای به‌شدت رقابتی شده است. افزون بر این، پردازش مطالبات بیمه‌ای، رعایت مقررات، ارزیابی ریسک‌ها و جلوگیری از کلاهبرداری فقط برخی از پیچیدگی‌های مختلف در شرکت‌های بیمه‌ای است. مدیریت این پیچیدگی‌ها، چه برای ارائه‌دهندگان بیمه و چه برای مشتریان، می‌تواند پیچیده و خسته‌کننده باشد؛ بنابراین ارائه‌دهندگان بیمه باید برای راه‌حل‌های عملی به فناوری‌های نوین و کاربردهای آنها توجه کنند.

فناوری‌های مدرن مانند هوش مصنوعی، داده‌های بزرگ، اینترنت اشیا (IoT) و زنجیره بلوکی چندین صنایع مختلفی مانند خرده‌فروشی، امور مالی و مراقبت‌های بهداشتی را متحول ساخته‌اند. بنابراین اتخاذ فناوری‌های مدرن مانند هوش مصنوعی و زنجیره بلوکی در بیمه می‌توانند ناکارآمدی‌های مختلفی که در این صنعت دخیل هستند را برطرف کنند. شبکه‌های مبتنی‌بر زنجیره بلوکی می‌توانند داده‌های مشتری را امن ساخته و پرداخت را به‌صورت خودکار انجام دهند؛ درحالی‌‌که هوش مصنوعی می‌تواند خطرات بالقوه را تجزیه و تحلیل کند و به توسعه تاکتیک‌های بازاریابی خاص مشتری کمک کند. در کنار هم، این فناوری‌ها و کاربردهای نوآورانه آنها می‌توانند بهره‌وری و تجربه مشتری را تقویت کرده و از کلاهبرداری جلوگیری کنند. در ادامه به برخی از کاربردهای این دو فناوری در صنعت بیمه پرداخته شده است.

برخی کاربردهای هوش مصنوعی در بیمه عبارتند از:

- شخصی‌سازی حق بیمه خودرو: فناوری‌های هوش مصنوعی با تحلیل الگوهای رفتاری رانندگان می‌توانند حق بیمه خودرو را برای هریک از آنها شخصی‌سازی کنند. به‌عنوان نمونه افرادی که تند و بی‌توجه رانندگی می‌کنند در مقایسه با آنهایی که با مراعات رانندگی می‌کنند حق بیمه متفاوتی خواهند داشت.

- پذیره‌نویسی خودکار (Automated Underwriting): وظیفه اصلی کارگزار بیمه، ارزیابی و تحلیل خطرات احتمالی مربوط به بیمه مشتریان و دارایی‌های آنها است که خود این کار مستلزم تحلیل اطلاعات است. شرکت‌های بیمه‌ای می‌توانند با بهره‌گیری از هوش مصنوعی به حجم وسیعی از داده‌های گوناگون دسترسی یافته و آنها را تحلیل کنند که این کار عملا می‌تواند پذیره‌نویسی را خودکار سازد.

- دستیارهای مجازی (چت روبات): شرکت‌های بیمه‌ای می‌توانند از دستیارهای مجازی مبتنی‌بر هوش مصنوعی که دارای توان پردازش زبان طبیعی (Natural Language Processing) هستند برای کمک به مشتریان خود استفاده کنند.

- بازاریابی خاص مشتری: با بهر‌ه‌گیری از هوش مصنوعی، شرکت‌های بیمه‌ای می‌توانند کمپین‌های بازاریابی خاصی برای مشتریان مختلف برگزار کنند.

برخی کاربردهای زنجیره بلوکی در بیمه نیز عبارتند از:

- مطالبات بیمه‌ای: شرکت‌های بیمه‌ای با بهره‌گیری از قراردادهای هوشمند (Smart Contract) می‌توانند قواعد تجاری خاصی برای خودکار‌سازی پردازش مطالبات بیمه‌ای تدوین کنند.

- بیمه سلامت: ظهور زنجیره بلوکی در بخش سلامت می‌تواند به بیماران کمک کند تا با امنیت بالایی اطلاعات پزشکی خود را به اشتراک بگذارند.

- ردگیری دارایی (Asset Tracking): فناوری بلاک‌چین در شرکت‌های بیمه‌ای می‌تواند فرآیند ردگیری دارایی و اثبات مالکیت را تسهیل کند.

- تشخیص تقلب: با بهره‌گیری از فناوری زنجیره بلوکی، شرکت‌های بیمه‌ای خواهند توانست با امنیت بالایی داده‌ تراکنش‌های خود را به اشتراک گذاشته و در جهت یافتن الگوهای مشکوک موجود در یک اکوسیستم اقتصادی با یکدیگر همکاری کنند.

 

 

 

حسین بهرامی

 

این مطلب در سایت دنیای اقتصاد قابل مشاهده می باشد:

https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3580783

کارگزاری یا نمایندگی بیمه؟

تفاوت های نماینده بیمه و کارگزار رسمی بیمه مرکزی

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی از تمامی شرکتهای بیمه، می تواند خدمات بیمه ای ارائه نماید، در حالیکه نماینده بیمه تنها می تواند برای یک شرکت کار کند و محصولات همان یک شرکت را به فروش رساند.

 

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی از تمامی شرکتهای بیمه یک کد مجزا برای فعالیت دریافت می کند، اما نماینده بیمه، فقط از شرکتی که نمایندگی آن را اخذ نموده، کد فعالیت دریافت می کند و مجاز به عرضه خدمات بیمه ای از همان یک شرکت می باشد.

 

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی از سوی مشتری، سراغ شرکت های بیمه می رود و با توجه به شرایط مشتری و خطراتی که او را تهدید می کند، بهترین بیمه نامه را از نظر قیمت و تناسب بین پوشش های مورد نیاز و پشتیبانی در طول مدت قرارداد تهیه میکند، اما نماینده بیمه از سوی شرکت بیمه به سوی مشتری می رود و او را تشویق به خرید بیمه نامه از همان شرکت میکند.

 

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی می تواند (بصورت رایگان) بعنوان نماینده بیمه گذار در امور خسارتی حضور داشته باشد و در واقع نماینده و حامی مشتری تا وصول مطالباتش خواهد بود، اما نماینده بیمه ، نماینده و حامی شرکت بیمه می باشد.

 

 

کارگزار رسمی بیمه مرکزی از امتیاز مراجعه به چند شرکت بیمه و ایجاد فضای رقابت بین آنها برای ارائه قیمت کمتر و شرایط بهتر برای صدور یک بیمه نامه برخوردار است، در حالیکه نماینده بیمه این امکان را ندارد.  

 

 

در نتیجه دوستی و مشاوره با یک کارگزار رسمی بیمه مرکزی، به معنی ایجاد ارتباط دائمی با تمامی شرکت های بیمه و اطلاع از به روزترین خدمات، قیمتها و تخفیفات ارائه شده در این شرکتها (بصورت کاملا رایگان، بدون اتلاف وقت و انرژی) خواهد بود. در پایان یادآور می شویم که همواره دوست و مشاور بیمه ای شما خواهیم بود به نحوی که برای خرید بیمه نامه و یا پیگیری پرونده های بیمه ای، از منزل یا محل کار خود خارج نشوید.

 

 

 

 

 

حسین بهرامی

مدیر توسعه بازار سایت و اپلیکیشن بیمه خوبه

تفکر خارپشتی

 

تفکر خارپشت و روباه در بازاریابی

Hedgehog and Fox Thinking in Marketing

«روباه بسیار چیزها می‌داند، اما خارپشت یک چیز بزرگ می‌داند».

داستان خارپشت و روباه برمی‌گردد به این شعر “آرخیلوخوس” شاعر یونان باستان:

«روباه بسیار چیزها می‌داند، اما خارپشت یک چیز بزرگ می‌داند».

روباه چابک و حیله‌گر است که برای شکار خارپشت، راه‌های مختلفی را به کار می‌گیرد.

هر روز روباه در اطراف لانه خارپشت در انتظار فرصتی طلایی است تا خارپشت را شکار کند. در عوض خارپشت موجود کوچکی است که آهسته حرکت می‌کند و به راحتی در کمین روباه قرار می‌گیرد.

وقتی که روباه تمامی روش‌های ممکن را برای حمله به شکارش به کار می‌گیرد، خارپشت تنها یک کار انجام می‌دهد؛ خودش را جمع می‌کند و در حصار خارهایش پنهان می‌شود.

به قدری خارپشت این تنها روش دفاعی‌اش را عالی انجام‌ می‌دهد که همیشه پیروز می‌شود و هیچ کس ندیده روباهی توانسته باشد خارپشتی را شکار کند!

تقابل نگرش خارپشت و روباه، همیشه بین بازاریابان و صاحبان کسب و کار وجود داشته است.

به عنوان مثال، نتایج تحقیقات نویسندگان کتاب “خوب به عالی”، اثربخش بودن تفکر خارپشتی را اثبات می‌کند.

این تیم، مطالعات وسیعی بر روی شرکت‌هایی که سود مرکب آن‌ها بیش از سه برابر بازار سهام بوده، انجام دادند و مشاهده‌ کردند که این شرکت‌ها، استراتژی تمرکز را در دستور کار خود قرار داده بودند.

به این معنی که فقط یک کار به خصوص انجام می‌دادند و در آن کار، حرفه‌ای‌تر از هر شرکت دیگری بودند

 

 

 

 

تحلیلی از کتاب:

از خوب به عالی

(جیم کالینز)

 

 

 

 

 

حسین بهرامی

استارتاپ بیمه خوبه

09352903900

انواع بازارهای سازمانی

•بازارهای سازمانی شامل سه نوع بازار است: بازار صنعتی، بازار واسطه و بازار دولتی.

 

•بازار صنعتی از تمام افراد و مؤسساتی تشکیل می‌شود که کالاها و خدماتی را برای تولید سایر کالاها و خدمات مورد استفاده قرار می‌دهند.

•

•بازار واسطه از تمام افراد و موسساتی تشکیل می شود که با هدف فروش مجدد یا کرایه به دیگران کالا را می خرند.

•

•بازار دولتی شامل تمام واحدهای دولتی است. این واحدها برای انجام وظایف خود کالاها و خدمات را خریداری می‌کنند.

•

 

 

 

 

 

حسین بهرامی

طرح بازاریابی چیست؟

اصطلاح طرح بازاریابی برای تشریح روش های به کارگیری منابع بازاریابی برای رسیدن به اهداف بازاریابی به کار میرود.

 تقسیم بندی بازار، شناخت جایگاه بازار، پیش بینی اندازه بازار و برنامه ریزی سهم عملی بازار در مفهوم طرح بازاریابی جای میگیرند.

طرح بازاریابی مزیت های قابل توجهی برای سازمان ها و شرکت ها ایجاد خواهد نمود.

 برخی از این مزایا عبارتند از: 

استفاده بهتر از منابع سازمان  

شناخت فرصت های بازاریابی

تقویت روحیه جمعی کارکنان

 تثبیت هویت سازمانی

کمک به سازمان در دستیابی به اهداف

 

 

 

حسین بهرامی

معرفی استارتاپ بیمه خوبه

معرفی استارتاپ خدماتی و آموزشی 
               بیمه خوبه 
زنجیره تامین و معرفی بهترین مشاوران، نمایندگان و کارگزاران ارائه دهنده خدمات بیمه، بازرگانی، بازاریابی، حسابداری، وکالت و ارزیابی خسارت.

در تلاش هستیم تا دوست، مشاور و خدمتگزار همیشگی شما در صنعت بیمه باشیم تا هیچ زمانی برای خرید بیمه و یا پیگیری امور بیمه ای، از منزل یا محل کار خود خارج نشوید.

✳ کارشناسی و صدور انواع بیمه نامه به صورت آنلاین و آفلاین، با بهترین شرایط، تخفیفات ویژه، ارسال رایگان، بدون محدودیت جغرافیایی
از طریق سایت و اپلیکیشن بیمه خوبه 
 
www.bimekhoobe.ir

بیمه های عمر، پس انداز و بازنشستگی،
بیمه شخص ثالث و بدنه انواع خودرو،
بیمه تکمیلی درمان، بیمه حوادث و بیمه مسافرتی،
بیمه مسئولیت، بیمه مهندسی و آتش سوزی،
بیمه حمل و نقل و باربری (داخلی و بین المللی)

✅تحلیل و بررسی بیمه نامه های صادر شده در سالهای قبل به منظور رفع نواقص احتمالی در زمان تمدید.

✅آموزش و استخدام مشاور و کارشناس فروش بیمه در سراسر کشور

✅ ارائه کلیه خدمات مربوط به بازرگانی خارجی و همچنین مشاوره و راهنمایی جهت ورود به بازارهای کشورهای همسایه و منطقه آسیای میانه همراه با آموزش علمی و اصولی بازرگانی خارجی در دوره های متنوع بصورت حضوری و مجازی: 
 دوره شبیه سازی بازرگانی بین المللی (پیشرفته)
دوره تربیت مدیر و مشاور بازرگانی خارجی،
دوره کارشناس حرفه ای بازرگانی خارجی، 
دوره مجازی مدیریت خرید و سفارشات خارجی (غیر حضوری)
 
✅ارائه خدمات مشاوره بازاریابی و طراحی انواع سایت و ا‌پلیکیشن به همراه کمپین های تبلیغاتی
و انجام کلیه خدمات طراحی تا چاپ: سربرگ، کارت ویزیت، کاتالوگ، بیلبورد، تیزرهای تبلیغاتی( تلویزیونی و‌ رادیویی) هدایای تبلیغاتی و...

✅ارائه خدمات حسابداری و حسابرسی، 
تهیه صورتهای مالی مطابق استاندارد های مالی،
تهیه و ارسال صورت معاملات فصلی،
تحریر دفاتر قانونی، 
تنظیم اظهارنامه مالیاتی و....

✅ارائه خدمات مشاوره حقوقی، داوری بین المللی، وکالت، تنظیم قراردادهای خارجی و رفع دعاوی حقوقی، احکام ورشکستی و اعسار. 
پیگیری و وصول مطالبات اسناد تجاری (چک، سفته، تعهدات قراردادها، قبض انبار، بارنامه و...)
آموزش احکام شرکت های تجاری و انجام امور مرتبط با انواع شرکتهای تجاری (سهامی خاص، تعاونی، تضامنی و...)

 

 

مدیر توسعه بازار

حسین بهرامی

09352903900

 

 

وظیفه یک بازاریاب از نگاه بزرگان

بزرگان علم فروش و بازاریابی اعتقاد دارند که

 

وظیفه اصلی بازاریابان این هست که 

 

مشتری بعد از آشنایی با آنها

 

زندگی بهتری را تجربه بکند...!

 

 

 

 

 

بیمه خوبه

بازاریابی آنلاین برای ارائه بهترین و کامل ترین خدمات بیمه 

 

حسین بهرامی

09352903900